{"id":7879,"date":"2025-11-20T13:28:29","date_gmt":"2025-11-20T18:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sustanasolutions.com\/?post_type=careers&#038;p=7879"},"modified":"2025-11-20T13:28:29","modified_gmt":"2025-11-20T18:28:29","slug":"specialiste-support-technique-et-qualite-division-papier","status":"publish","type":"careers","link":"https:\/\/sustanasolutions.com\/fr\/carrieres\/specialiste-support-technique-et-qualite-division-papier\/","title":{"rendered":"Sp\u00e9cialiste support technique et qualit\u00e9 \u2013 Division Papier"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>VOTRE MANDAT<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le sp\u00e9cialiste support technique et qualit\u00e9 jouera un r\u00f4le cl\u00e9 pour s\u2019assurer de la satisfaction de la client\u00e8le et de l\u2019excellence des produits au sein de notre division papier. Ce poste allie expertise technique, comp\u00e9tences en investigation et interaction avec la client\u00e8le afin de r\u00e9soudre les enjeux de qualit\u00e9, g\u00e9rer les r\u00e9clamations et soutenir tant les \u00e9quipes internes que les clients gr\u00e2ce \u00e0 des conseils techniques. Cette fonction exige une collaboration \u00e9troite avec les \u00e9quipes de production, de ventes et de soutien afin de favoriser l\u2019am\u00e9lioration continue et de maintenir les plus hauts standards de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LES AVANTAGES \u00c0 NOUS REJOINDRE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une r\u00e9mun\u00e9ration comp\u00e9titive et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un programme de bonification;<\/li>\n\n\n\n<li>Une \u00e9quipe de travail motiv\u00e9, engag\u00e9 et dynamique;<\/li>\n\n\n\n<li>Des avantages sociaux comp\u00e9titifs, dont un programme d\u2019assurances collectives complet comprenant les m\u00e9dicaments et les soins dentaires (avec contribution majoritaire de l\u2019employeur);<\/li>\n\n\n\n<li>Un r\u00e9gime de retraite \u00e0 cotisation d\u00e9termin\u00e9e;<\/li>\n\n\n\n<li>Un programme de remboursement d\u2019activit\u00e9s sportives, soins de la vue, frais de garderie, etc.;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>VOS RESPONSABILIT\u00c9S<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assurer le r\u00f4le de principal interlocuteur technique aupr\u00e8s des clients concernant la qualit\u00e9 des produits, traiter les demandes et fournir des conseils d\u2019experts.<\/li>\n\n\n\n<li>Enqu\u00eater sur les pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la qualit\u00e9, coordonner l\u2019analyse d\u2019\u00e9chantillons avec les usines ou les \u00e9quipes internes, et d\u00e9terminer les solutions appropri\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les r\u00e9clamations et la documentation dans les diff\u00e9rents syst\u00e8mes, maintenir des dossiers pr\u00e9cis et assurer un suivi rapide aupr\u00e8s des clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer des visites sur site chez les clients lorsque n\u00e9cessaire afin de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, fournir un support technique et r\u00e9diger des rapports de terrain.<\/li>\n\n\n\n<li>Collaborer avec les \u00e9quipes internes pour identifier les tendances, recommander des am\u00e9liorations de processus et soutenir les initiatives d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/li>\n\n\n\n<li>Apporter des recommandations sur la manutention, le stockage et l\u2019application des produits afin de garantir des performances optimales et la satisfaction des clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Soutenir la formation interne, la r\u00e9daction de bulletins techniques et la documentation pour renforcer le partage des connaissances et les comp\u00e9tences de l\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>VOS QUALIFICATIONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plus de 5 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans l&rsquo;industrie du papier (papier et encres).<\/li>\n\n\n\n<li>Solides comp\u00e9tences en service \u00e0 la client\u00e8le, en communication et en r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9rience en support qualit\u00e9, service technique ou gestion des r\u00e9clamations, id\u00e9alement dans le secteur du papier ou des industries connexes.<\/li>\n\n\n\n<li>Ma\u00eetrise de Microsoft Office et des syst\u00e8mes d&rsquo;entreprise (par exemple, AX).<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 se d\u00e9placer sur les sites des clients selon les besoins.<\/li>\n\n\n\n<li>Excellentes comp\u00e9tences organisationnelles, souci du d\u00e9tail et capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer plusieurs priorit\u00e9s simultan\u00e9ment.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Sustana offre des opportunit\u00e9s d&#8217;emploi \u00e9gales \u00e0 tous les candidats et interdit la discrimination et le harc\u00e8lement de tout type sans \u00e9gard \u00e0 la race, la couleur, la religion, l&rsquo;\u00e2ge, le sexe, l&rsquo;origine nationale, le statut d&rsquo;invalidit\u00e9, la g\u00e9n\u00e9tique, le statut d&rsquo;ancien combattant prot\u00e9g\u00e9, l&rsquo;orientation sexuelle, l&rsquo;identit\u00e9 de genre ou expression, ou toute autre caract\u00e9ristique prot\u00e9g\u00e9e par les lois provinciales et f\u00e9d\u00e9rales.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"template":"","locations-careers":[177],"schedule-careers":[178],"categories-careers":[176],"class_list":["post-7879","careers","type-careers","status-publish","hentry","locations-careers-saint-jerome-fr","schedule-careers-temps-plein","categories-careers-papiers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sustanasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/careers\/7879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sustanasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/careers"}],"about":[{"href":"https:\/\/sustanasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/careers"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sustanasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"locations-careers","embeddable":true,"href":"https:\/\/sustanasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/locations-careers?post=7879"},{"taxonomy":"schedule-careers","embeddable":true,"href":"https:\/\/sustanasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/schedule-careers?post=7879"},{"taxonomy":"categories-careers","embeddable":true,"href":"https:\/\/sustanasolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories-careers?post=7879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}