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Sustana x Familiprix

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Dans cette édition de notre série « Conversations avec les leaders environnementaux », le directeur commercial de Sustana, Philip Rundle, s’entretient avec Anabelle Dubé, Conseillère en stratégie de développement durable chez Familiprix, l’un des plus importants réseaux de pharmacies indépendantes au Canada.

Pour Familiprix, prendre soin des gens signifie également prendre soin de la planète.

Depuis 2018, Familiprix s’impose comme pionnier des pratiques durables dans le monde de la pharmacie. Anabelle Dubé nous explique pourquoi ce réseau qui existe depuis 40 ans a décidé de prendre le virage vert, comment il déploie sa stratégie de développement durable à l’échelle de ses plus de 400 pharmacies, et en quoi sa collaboration avec Sustana® se trouve au cœur de ses efforts de durabilité.

Familiprix est un regroupement de pharmaciens indépendants affiliés présent à l’échelle du Québec et du Nouveau-Brunswick.

  • Familiprix est la seule bannière au Québec à être entièrement détenue par ses pharmaciens
  • Les plus de 425 pharmacies Familiprix au Québec et au Nouveau-Brunswick emploient plus de 6000 personnes.
  • Depuis 2018, Familiprix s’engage à adopter des pratiques commerciales plus écologiques. Sa stratégie de développement durable générale est fondée sur quatre piliers : une planète en santé, des produits de bien-être global, des gens locaux, et une santé humaine et connectée.

Le développement durable n’est habituellement pas une priorité pour les pharmacies. Qu’en est-il pour Familiprix?

Plusieurs diront que lorsqu’il pense à une pharmacie, ils imaginent des contenants de laboratoire en plastique et des médicaments suremballés. Chez Familiprix, nous avons un rôle unique à jouer pour réimaginer l’emballage des produits pharmaceutiques que nous vendons, tant du côté de nos fournisseurs que de nos marques privées. Par exemple, nous avons éliminé les bouteilles d’eau en plastique de 750ml et moins ainsi que les sacs de plastique à usage unique avant que la loi provinciale ne l’exige. Nous veillons aussi à améliorer la gestion des matières résiduelles dans nos entrepôts, notamment en recyclant les matériaux d’emballage qui s’y trouvent.


Nous mettons également l’accent sur certaines initiatives de développement durable moins visibles pour nos clients. Par exemple, le transport routier est central à notre approvisionnement, mais génère des émissions de carbone substantielles. Pour nous attaquer à cette problématique, nous nous assurons que le taux d’occupation de nos camions est maximisé pour éviter tout kilométrage superflu, et nous ajoutons des véhicules électriques à notre flotte. Ces initiatives sont tout aussi importantes que les gestes plus apparents, comme l’élimination des bouteilles en plastique, pour réduire au maximum notre empreinte environnementale.

Familiprix a récemment emprunté un virage vert dans sa planification stratégique. Comment le développement durable s’inscrit-il dans vos valeurs fondamentales et pourquoi êtes-vous engagés envers la durabilité?

La santé humaine et la santé de la planète ont toujours été des valeurs centrales pour Familiprix. En 2018, nous avons décidé d’accorder la priorité à la santé de la planète, puisque nous jugeons qu’elle est indissociable de notre propre santé. Cette réalisation dicte l’orientation de nos efforts et de nos initiatives de développement durable. Nous croyons fermement que nous avons un rôle clé à jouer pour éduquer les patients à prendre soin d’eux-mêmes et de la planète.

Nous jugeons également que nos efforts de développement durable devraient bénéficier la communauté dans son ensemble. Nous aspirons à agir pour les collectivités où nous sommes implantés à plusieurs niveaux, notamment en soutenant des causes qui nous tiennent à cœur. Par exemple, nous sommes impliqués auprès d’Opération Enfant Soleil depuis plus de 30 ans, un organisme local qui soutient le développement pédiatrique des jeunes Québécois. En raison de nos contributions significatives à l’organisation, nous avons reçu la certification Diamant de l’Opération Enfant Soleil en 2018.

Quels défis avez-vous fait face lors de la mise en œuvre de vos initiatives de développement durable?

L’un des défis principaux auxquels nous sommes confrontés est le déploiement de nos efforts à l’échelle de notre réseau, étant donné notre structure de bannière de pharmacies indépendantes qui ont aussi des contextes propres à chacune. Pour y répondre, nous travaillons par phases et réévaluons constamment nos programmes existants afin de nous assurer qu’ils demeurent pertinents et à jour. Nous collaborons également étroitement avec nos partenaires stratégiques pour donner à nos programmes futurs toutes les chances de réussir.

Comment votre collaboration avec Sustana contribue-t-elle à donner vie à votre vision du développement durable?

Sustana est un excellent partenaire, qui propose un vaste éventail de produits 100 % recyclés et recyclables, dont les papiers de la famille Sustana EnviroMC. Comme nous continuons d’imprimer une grande quantité de documents, Sustana s’est avéré être un partenaire clé, qui a su nous guider à toutes les étapes du processus, notamment en proposant une solution propre en la matière, des produits aux conseils et des données sur l’impact de nos initiatives. Avoir accès aux données est crucial pour mieux comprendre l’incidence de nos gestes et à ce chapitre, la contribution de Sustana a été inestimable.

Dans un monde de plus en plus numérique, pourquoi maintenez-vous votre engagement envers l’impression, notamment en produisant des calendriers, des guides et des circulaires Idées cadeaux des Fêtes?

Nous avons un rôle important à jouer dans tout ce qui touche à la santé pour l’ensemble de la population, des plus jeunes aux plus âgés. Nous devons nous adapter en fonction de nos différentes clientèle. Les matériaux imprimés font la promotion de la santé, sans négliger l’aspect environnemental : ils sont conçus de manière réfléchie pour servir un objectif précis. Nous veillons à ce que tous nos documents imprimés sur du papier Sustana soient réellement utiles et qu’ils contribuent à éduquer nos clients sur des sujets importants. Par exemple, nos calendriers sont utilisés au quotidien par nos clients pendant une année entière. Nous proposons également des guides papier traitant un éventail de sujets liés à la santé, notamment sur les soins à offrir à un proche atteint de la maladie d’Alzheimer. Ces documents d’éducation et de soutien destiné à toute la famille constituent une ressource utile, que nos clients peuvent conserver pour consultation régulière. C’est pourquoi nous estimons que leur impression est pertinente. De même, nos circulaires Idées cadeaux des Fêtes ont une visée écologique. Ils visent à aider nos clients à faire de meilleurs choix, notamment, en les incitant à sélectionner les produits qui ont été étiquetés comme écoresponsables ou qui font partie de notre section Beauté éthique.

Vous procédez actuellement à la mise en œuvre de votre stratégie de développement durable. Comment comptez-vous rehausser les initiatives durables à l’échelle du réseau Familiprix?

Nous visons toujours à nous aligner aux enjeux ayant le plus grand impact. Nous voulons d’abord continuer d’élargir notre offre de produits durables et les rendre encore plus accessibles à nos clients. Nous souhaitons également soutenir nos pharmacies dans leur virage écologique le plus que possible.


Au-delà de ces gestes, nous tentons continuellement d’améliorer nos pratiques au siège social, que ce soit au niveau de l’emballage des produits de nos marques privées ou nos stratégies de réduction des déchets.

Selon vous, qu’est-ce qui fait de Familiprix un leader environnemental et de quelle réalisation êtes-vous la plus fière?

Personnellement, je suis fière non seulement des initiatives de développement durable que nous avons mises sur pied, mais aussi de l’aspect éducatif de ces initiatives. Nous savons que nous ne sommes pas parfaits, mais nous avons de grandes ambitions que nous sommes motivés à mettre en œuvre. Nous sommes la première bannière à accorder autant d’importance au développement durable et à mettre sur pied de si nombreuses initiatives. Ainsi, je crois que nous pouvons affirmer être un porte-étendard de la durabilité au sein de notre industrie.

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